Оплата и сбор заказа
1. Счет на оплату выставляется в вашем заказа в Примечании. После оформления вами заказа (Мы не отправляем счета на Эл. почту, ватсап, Вайбер и другие мессенджеры) нужно войти в раздел Мои заказы (здесь будет отображаться все ваши заказы).
2. Оплачивать нужно именно ту сумму которая указана СУММА К ОПЛАТЕ
и только на указанный нами счет. Счет и получатель платежа также указаны в Примечании нужно нажать на текст прописанный в Примечании и откроется окошечко с полной информацией (Счет и получатель оплаты может манятся, например: на предоплату вам выставили один счет, после сбора и пересчета заказа "на то что собрали" выставили для оплаты Долга другой счет, нужно оплачивать только на тот Счет который мы выставили).
2.1. Самостоятельно оплачивать сумму которую вам захотелось оплатить и на тот счет который вы посчитали нужным категорически запрещено, за нарушения данного правила штраф 5000 рублей.
2.2. После внесения Предоплаты и оплаты Долга нужно отправить скрин квитанции об оплате и обязательно написать номер вашего заказа на адрес Электронной Почты info@odezhda-sadovod.com эта единственная наша почта (Ответные письма нам не приходят, т.е после оформления вами заказа вам на указанную Эл. почту придет письмо о том что вы оформили новый заказ и так будут приходить письма после каждого изменения Статуса вашего заказа, дак вот эти письма формируются Автоматически и копировать адрес или отвечать на них не нужно нам такие письма не приходят)
2.3. Срок сбора заказа не превышает 2-3 дня, сбор заказа начинается наследующий день после внесения вами предоплаты и получения нами от вас письма на адрес Электронной почты info@odezhda-sadovod.com Скрина квитанции об оплате с указанием номера заказа ( Всегда при обращении на Почту с вопросом по заказу нужно указывать номер вашего заказа)
Сбор заказа и Статусы Заказа
1. После оформления вами заказа присваивается автоматически Статус:
-Новый- означает что заказ успешно сформирован и ожидает выставления суммы предоплаты и счета на оплату.
-Оплачивается- счет выставлен ожидает внесения Предоплаты за заказ
-Оплачен- означает что мы получили от вас оплату (письмо со скриншотом и указанием номера заказа, пока мы не получим письмо оплата отмечена не будет т.к мы не знаем за какой заказ была получена предоплата, если у вас нет возможности прикрепить скриншот или прислать письмо, нужно позвонить и сообщить нам по какому заказу, какая сумма и от кого был перевод)
-Собирается- Ваш заказ сформирован и начался выкуп (сбор)вашего заказа
-Собран- Ваш заказ отсортировали на складе(проверили на соответствия размера и цвета, а также работоспособность эл. товаров, целостность упаковки). Высчитывать сумму доплаты и оплачивать остаток на данной стадии категорически запрещается.
-Долг- Ваш заказ пересчитан на собранное количество и выстовленна сумма доплаты за заказ, также указан счет для оплаты Долга.
-Передан на Доставку- Данный статус только после оплаты долга по заказу ( также после оплаты Долга нужно прислать нам на Электронную почту info@odezhda-sadovod.com письмо со скриншотом и написать номер заказа) и означает то что ваш заказ передан Курьеру для отправки выбранной вами Транспортной Компании или Почтой России.
-Завершен- Ваш заказ успешно отправлен Курьер привез нам Трек номера для отслеживания вами вашего заказа (Трек номер выставляется также в Примечании в вашем личном кабинете раздел Мои заказы )
Также статуса заказа отмечаются у вас в заказе ( Напротив каждого товара):
1. Собран- значит товар выкуплен и вложен в заказ отмечен зеленным цветом
2. Собирается-товар выкуплен но при проверке на складе обнаружен, не соответствие заказанному размеру, цвету( Такой товар согласовывается с клиентом), в случаи выявления брака, данный статус ставится пока мы не поменяем бракованный товар у поставщика, отмечается желтым цветом
3. Нет в наличии- Означает что товар не выкуплен, либо с браком и заменить нечем у Поставщика, отмечается красным цветом
4. Без статуса- означает что сортировка заказа еще не окончена