Отзывы и вопросы покупетелей «Одежда Садовод»
#321.
Цыбускина Ксения Викторовна
в 18:51 (21/Февраля/2020)
Спам
В целом качество вещей хорошее, размеры подошли все, кроме мужской кофты, она оказалась маломеркой, о чем на сайте не было сказано ни слова, очень расстроены. Было бы намного удобней, если бы на сайте была размерная сетка, чтобы не было таких ситуаций. Если нет, то хотя бы возможность обмена размера (т.е. высылать неподошедшую вещь, а взамен получать подходящий размер)
Ответ: Здравствуйте, все описание на сайт добавляют поставщики при добавлении товара на сайт, размерной сетки нет на рынке Садовод.Спасибо за отзыв!!!
#320.
Цыбускина Ксения Викторовна
в 18:50 (21/Февраля/2020)
Спам
Провели первую закупку. В целом довольны, не считая несоответствия по цвету, фото значительно ярче, чем сами вещи. И вместо одного костюма на заказ, пришел абсолютно другой. Заказывали 2 детских костюма серые штаны и кофточка голубая с серыми рукавами, в итоге получили один нормальный, только вместо голубого какой-то бирюзовый цвет, а второй вообще другой, штаны черные, а кофта полностью бирюзовая. Благо люди согласились на такой. Самое интересное, что это не было согласовано. Но это наверное больше моя вина, потому что на одном костюме я выбрала отказ от замены, а на другом согласие, но надеялась что замену согласуют, впредь буду только отказываться от замены.
Ответ: Здравствуйте, при оформления заказа если вы заказываете детскую одежду есть выбор опции замену делать или нет и если вы ставите Да то цвет может быть изменен но модель не меняется. В таком случаи замена делается без согласования с клиентом это в Условиях прописано, мы заранее об этом прописали для того чтоб клиент был в курсе и при оформлении сам решал нужна замена цвета или нет. Если вы выбрали замена Нет вам не кто цвет без вашего согласия другой не положит и в случаи что вам пришел не тот цвет мы принимаем претензии на эл почту и принимаем возврат в случаи пересорта. Вам пришел другой цвет у вас была выбрана опция Замена ДА т.е вы согласились на замену цвета. Спасибо за отзыв!!!
#319.
Бабич Оксана Николаевна
в 19:29 (15/Февраля/2020)
Спам
Добрый день. Почему на сайте нет размерных сеток для одежды? Не знаешь на что ориентироваться. У некоторых производителей сетки немного отличаются. Во избежание конфузных ситуаций, что бы не покупать кота в мешке и не ошибиться с размером, хорошо бы выставить размерные сетки производителей.
Ответ: Здравствуйте, мы не производители товара и не поставщики, у нас не может быть размерных сеток т.к мы работаем более чем со 170 поставщиками рынка Садовод, у каждого поставщика разная размерная сетка, разные производители и у всех по разному идет соответствие размеров. Например есть такие поставщики у которых размер L соответствует 42 размеру хотя все знают что это 46-48. Поэтому при заказе нужно опираться на описание товара поставщики при добавления товара на сайт пишут маломерит или большемерит товар и при сборе заказа мы также просим дать нам нужный размер после чего мы проверяем размер при сортировки товара на складе, но мы не можем достать каждый товар из упаковки и измерить его размеры связаться с вами и спросить подойдет данный товар или нет. Спасибо за отзыв!!!
#318.
наталья
в 21:36 (27/Января/2020)
Спам
Работаю с Сайтом с ноября, оформляю заказы каждую неделю. Очень довольна сайтом собирают всегда на второй день на третий отправка. Спасибо сотрудникам сайта, всегда позвонят по заменам и дозаказ примут. Качество конечно отличается детских спортивных костюмов, но и цена соответствует. В декабре заказывала детские новогодние нарядные платье, переживала но Качество платьев супер!!!! Всем советую..
Ответ: Спасибо за отзыв!!!
#317.
Анна Бубнова
в 19:22 (23/Января/2020)
Спам
получила посылку 22 января.Разбился товар .Почему товар не упакован был в плёнку защитную? Мне всегда косметику отправляют в плёнке .чтобы нечего не разбилось.Всё растеклось в коробке и стёкла внутри коробки.Ужас.написала поставщику.Считают ,что это не их вина.Экономят на коробках при отправке.Коробка вся разодранная.Ужас не понравился поставщик.Не рекомендую теперь ни кому у них заказывать.Зря потраченные деньги.
Ответ: Здравствуйте, мы ваш заказ упаковали в коробку. Все заказы которые содержат косметику, туалетную воду или товары которые могут разбиться упаковываем в коробку. Но коробку могут кинуть уронить или что нибудь на нее поставить тяжелое в Транспортной компании, во избежании подобной ситуации нужно заказывать доставку в обрешетки, но будет дополнительная плата со стороны ТК и вы хотите сэкономить на доставки. В последствии виноват Посредник в том что у вас при транспортировки пришел разбитый товар, это не совсем правильно, мы со своей стороны делаем все возможное для того чтоб исключить повреждение товара при транспортировки.
#315.
Алена
в 19:50 (27/Декабря/2019)
Спам
Отличный сайт, быстрый сбор и отправка. Рекомендую всем. Подскажите, пожалуйста, как вас найти в вк и после праздников какого числа начинаете работать?
Ответ: Здравствуйте, Алена спасибо за отзыв! Прием заявок и ответы на ваши письма остановлены не будут. Первый выкуп заказов будет доступен с 09.01.2020 года. Эл. почта сайта работает в обычном режиме! Новинки на нашем сайте будут доступны с 3 января 2020 года. Уважаемые клиенты! Хотим вам посоветовать, очистить все свои корзины во избежании не выкупа при оформлении заказа т.к многого товара на рынке уже не будет.Группа ВК https://vk.com/club162813769
Большое спасибо за заказ. Подборку сделали быстро, доставка тоже не заставила себя ждать. На удивление качество товаров высокое. Из пожеланий, хотелось бы успеть заказать еще что-нибудь к новому году, но к сожалению у вас рано наступили выходные (
С Наступающими новогодними праздниками Всех. Спасибо. )
С Наступающими новогодними праздниками Всех. Спасибо. )
Ответ: Здравствуйте, Спасибо за отзыв!!!
Целый день сегодня пишу в ВК, вообще никто не читает и не отвечает. Пытаюсь решить свою проблему с 18.12. До этого посылка еще 10 дней лежала на почте. До сих пор нет возврата по браку, хотя я свои обязательства по возврату товара (за свой счет!!!! с предъявлением трека, фото чека) выполнила в срок! Сначала несколько раз спрашивали номер заказа ( с этими заказами вообще история. Один из заказов в котором и был брак вообще из истории заказов удалили), потом номер позиции выясняли, потом еще раз по новой. Затем сказали, что возврат сделан. Когда я им предъявила скрин со страницы, что баланс нулевой, вообще начали игнорировать. Сегодня вообще перестали читать от меня сообщения!!!
Ответ: Здравствуйте, группа в ВК носит исключительно информационный характер и претензии там не рассматриваются и переписка также не ведется все что связано с заказом рассматривается только по Эл почте.
Что касается "удалили заказ с истории" мы этого не можем сделать добавить или удалить с вашева аккаунта заказ, то что вы не видели в истории своего заказ значит вы при оформлении не вошли на сайт под своим логином и паролем и по этой причине вы не видели денежные средства на своем балансе т.к мы зачисляем Возврат по логину пользователя, мы не кого не обманываем и не водим заблуждение поверьте нам ваши денежные средства не нужны и возвраты делаем абсолютно всем у кого есть на балансе денежные средства. Если вы что то не поняли или у вас есть вопрос просто позвоните нам по номеру указанному на сайте +79654255575 мы не когда не игнорируем звонки и отвечаем на все телефонные звонки. Спасибо за отзыв!!!
Что касается "удалили заказ с истории" мы этого не можем сделать добавить или удалить с вашева аккаунта заказ, то что вы не видели в истории своего заказ значит вы при оформлении не вошли на сайт под своим логином и паролем и по этой причине вы не видели денежные средства на своем балансе т.к мы зачисляем Возврат по логину пользователя, мы не кого не обманываем и не водим заблуждение поверьте нам ваши денежные средства не нужны и возвраты делаем абсолютно всем у кого есть на балансе денежные средства. Если вы что то не поняли или у вас есть вопрос просто позвоните нам по номеру указанному на сайте +79654255575 мы не когда не игнорируем звонки и отвечаем на все телефонные звонки. Спасибо за отзыв!!!
#312.
Татьяна
в 10:59 (23/Декабря/2019)
Спам
Добрый день. Пришёл заказ. Платья по размерам не подошли. Качество ужасное. Сётки размерной нет.
Ответ: Здравствуйте, мы проверяем товар по размерной бирки и не можем гарантировать подойдет ли товар или нет т.к мы не производители товара и не поставщики, размерной сетки на рынке Садовод нет. Спасибо за отзыв!!!
#311.
Лучина Мария Викторовна
в 20:21 (21/Декабря/2019)
Спам
Огромное вам спасибо за заказы, получила сразу 2. Очень приятно было получить подарочек к новому году. Я вам желаю в новом году процветание и много новых клиентов. С наступающим вас новым годом и рождеством
Ответ: Здравствуйте, Спасибо за отзыв!!!
Добрый день,пришла вторая посылочка,нравится что быстро собирают,качество некоторых вещей немножко отличается от желаемого,но и цена соответствует. Хотелось бы таблицу детских вещей . Размеры взрослой одежды соответствуют. Можно пожалуйста таблицу детских вещей.
Ответ: Здравствуйте, на рынке Садовод к сожалению нет размерной таблице. Спасибо за отзыв!!!
#309.
Ольга
в 17:25 (14/Декабря/2019)
Спам
Ни хочу никого оскорбить, получается, что создан сайт-копия, на который я попала не первый раз. Будьте бдительны при заказе. У меня не хорошо получилось. Спасибо сотрудникам настоящего интернет - магазина и приношу свои извинения. Поймите и меня. Буду багодарна за отправленную правильную ссылку на ваш интернет-магазин, чтобы стать вашим клиентом.
Ответ: Здравствуйте еще раз, вот ссылка на наш сайт но у нас минимальная сумма заказа 5000 рублей и меньше не когда не было. https://odezhda-sadovod.com/
#308.
Ольга
в 16:49 (14/Декабря/2019)
Спам
Ответ на отзыв отправлен ответным письмом по эл. почте. Очень жаль, что для всеобщего доступа здесь нельзя прикрепить фото, где написано об отправителе. Заказываю не первый раз. Принскрин номеров заказа отправила по эл. почте. Мне у вас нравятся веще и их качество. Поэтому решила заказывать именно у вас. Но сотрудники подводят: то не то прислали, то ни того размера.
Ответ: Здравствуйте, если у вас не соответствие размера, напишите на Эл. почту письмо претензию укажите номер вашего заказа и прикрепите фото вашу претензию обязательно рассмотрят. Спасибо за отзыв!!!
#307.
Ольга
в 15:43 (14/Декабря/2019)
Спам
Получила вещи и снова разочарована. Вещи пришли абсолютно не те, которые заказала. И цвет, и рисунок, к тому же на размер меньше одна футболка. Фото ТК отправила ответом на эл. почту по предыдущему отзыву. Теймур, который отправлял посылку, вообще не ориентируется в названиях компаний!?
Сотрудничество закончено!
Сотрудничество закончено!
Ответ: Здравствуйте, Вы не наш пользователь! Напишите номер вашего заказа. У нас нет сотрудника по имени Теймур. Пишите пожалуйста отзыв на правильный сайт.